初めてハウスクリーニングを利用する方にとって、業者さん選びは戸惑いますよね。「どうやって、何を基準に?」そして「料金相場は？、清掃範囲は？、どの程度キレイななるのか？」わからない事ばかりですね。
今回、千葉県内で初めてハウスクリーニングをご利用予定の方に「失敗しないハウスクリーニング」のため、業者選びのアプローチから、作業完了までの流れのポイントなど詳しく、業界を知り尽くした。同業者が解説いたします。
目次
ハウスクリーニングの利用実態を知り、全体像を抑えておこう。
先ず始めにハウスクリーニングの全般を軽く知っておきましょう。業者とコンタクトを取る前に、知っておくと要望の伝達や交渉にやくだちます。世間で行われているハウスクリーニングのシーンやコースなどのはどんな物があるのか、そしてあなたが利用しようとするものが、どれに当てはまるのか？、あなたが利用する目的や要望を整理しておきましょう。これらはWEBサイトの検索キーワードとして業者探しの際に役立ちます。
ハウスクリーニングの種類
現在お住まい中のお部屋の清掃サービス。浴室・キッチン・換気扇など水廻りや窓サッシ・フローリング洗浄など単品やセットでの注文が主流となっています。
中古住宅の売買では「現状有姿で引き渡し」が一般的で入居前の空室清掃のご依頼の背景となっています。また退去時の清掃は住まいを売却する際など、内覧時の印象を良くし売買をスムーズに進めることを目的とした場合や自宅を賃貸にする準備に行うケースがあります。このように空室清掃は次の項では、「空室清掃」のご依頼理由や目的などのお客様より頂いたアンケート調査をもとに市況や利用実態につて説明いたします。
空室清掃の利用実態
中古物件購入後、入居前清掃依頼の主な理由
未清掃で引き渡される。
中途半端な清掃で引き渡された。
清掃後のようだが気になる点がある。
清掃後のようだが月日がたってる。
以前ペットがいた様なので、毛や臭いが気になる。
- リフォーム工事後のハウスクリーニング。
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賃貸・社宅・官舎の入居前清掃依頼の主な理由
中途半端な清掃で引き渡された。参考例はこちら
清掃後のようだが気になる点がある。参考例はこちら
清掃後のようだが月日がたってる。参考例はこちら
退去清掃依頼の主な理由
持ち家を転居、賃貸に備えてハウスクリーニング。参考例はこちら
持ち家を転居、売却に備えてハウスクリーニング。参考例はこちら
- 賃貸物件オーナーで賃借人退去に伴う原状回復清掃。参考例はこちら
- 賃貸物件の賃借人で退去に伴う原状回復清掃。参考例はこちら
ハウスクリーニングの目的・要望
引越し前・入居前のハウスクリーニング
引越し後・退去後のハウスクリーニング
居住中のハウスクリーニング
ペットと一緒にくらす環境にしたい。参考メニュー
家族にアレルギーが心配な人がいるので。参考メニュー
赤ちゃんがいるので衛生環境に気をつきたいので。参考メニュー
物件売却にあたり、印象が良くなる様に。参考メニュー
賃貸募集にあたり、印象が良くなる様に。参考メニュー
家の中の汚れをプロ清掃でキレイにしたい。参考メニュー
カビや水垢をプロ清掃で除去したい。参考メニュー
キッチンや浴室キレイな状態を長く維持したい。参考メニュー
ダニやゴキブリの発生を避けたい。参考メニュー
まとめ
この章は、ハウスクリーニングの利用実態など全体像を抑えて頂き、今後の展開に役立てて頂ければと思い解説いたしました。大事なことは、お客様がハウスクリーニング業者に対し、しっかりとその目的や要望、留意次項を伝えた上で見積依頼など行い、その業者の対応能力を見極めることだと思います。
良いハウスクリーニング業者の見極め方
ハウスクリーニングや清掃サービスを取扱っている業者は千葉県内にたくさんあります。便利屋さんから始まって、個人・法人・大手フランチャズ店まで。それと同時に業者選びのWEBサイトもいっぱいあります。WEBサイト選びは、業者選びの入り口にあたり、この入り口によって良い業者に出会えるか否かが決まり、結構重要なポイントになります。先ずは業者探しに相応しいWEBサイトの見分け方を解説いたします。
ハウスクリーニング業者の探し方 (１) 千葉県編
WEBの比較サイトを利用する
依頼したい箇所や希望日などを入力する事で複数の業者に一括で見積もり依頼が出来るシステム、業者の価格面の比較はもちろん、担当者対応や実地日、実績などでも比較することができます。
良い点
手間がかからない。Eメールでやり取りが可能。スピーディー。しっかり比較出来る
注意点
サイト運営会社から斡旋を行けた業者が見積り対応します。お客様が業者を選んでの見積りがができないので、結果どこの業者も依頼するに至らないというケースもあります
全国の清掃業者のスペックと口コミを一挙にチェック。最短時間で最適な清掃業者を選べるサイトです。
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ハウスクリーニング業者の探し方 (2) 千葉県編
WEB一括検索サイトを利用する
WEBの一括検索サイトは、その名のとおり全国各地にあるハウスクリーニング業者のなかから、地域を絞ってハウスクリーニング業者を探すといった、便利なサイトです。
良い点
手間がかからない。見つけやすい。Eメールでやり取りが可能。スピーディー。比較サイトと違い業者の特徴やキャリアなどから選べる。
注意点
大きい（人気）サイトの場合、業者は売上金額に応じサイト側に結構な割合の手数料を支払うシステム。従って、業者よっては掲示金額がこれらをを見越して上乗せ金額になっている事があり実質割高傾向。また。注文確定まで、業者とお客様は電話やEメールなど一切やり取りが出来ないシステムなので、要望など反映しにくい面倒です。
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ハウスクリーニング業者の探し方 (3) 千葉県編
WEB一口コミ サイトを利用する
WEBの口コミサイトなどで、過去の実績や評判をみて、良し悪しの情報を得て業者選択の参考にする方法。或はサイト運営会社がハウスクリーニングを利用されたお客様からのアンケートをもとに、業者のランキングを見て参考にする方法。
良い点
手間がかからない。見つけやすい。Eメールでやり取りが可能。スピーディー。比較サイトと違い業者の特徴やキャリアなどから選べる。
業者のホームページ上のパフォーマンスやお客様の評判などから総合的に判断する場合に相応しい。
注意点
サイトによってこの口コミやランキングの信憑性に掛ける情報がありますので、その辺りを加味して検討されると良いでしょう。
「口コミサイトの中には、宣伝だけを目的としたすべてが嘘の口コミサイトも存在します。」と言って、自社の口コミサイトの信憑性を訴えているサイトもあります。
ハウスクリーニング業者の探し方 (４) 千葉県編
googleで 個別に検索をする
最も一般的でスマホからも手軽に検索でき、皆さん日々ご利用かと思います。探し出すのに少々手間がかかりますが、検索キーワードを多数入れる事で、タイムリーな表示結果につながります。例えば、ハウスクリーニング、地域名、シーン、コース、特徴、要望など条件を加えると目的を含んだ情報が見つかりやすくなります、
良い点
業者のホームページで特徴やパフォーマンスなど情報が閲覧出来ます。物件情報やあなたの要望などキーワード入力する事で、関係情報が含まれたページが表示されるので、見つけやすくなります。
注意点
Eメールでの問い合せは特に問題無いと思いますが、電話の場合、しつこく営業してくる会社も有りますので、苦手な方は注意して下さい。
ブリエ ライフ サポート
千葉県松戸市、市川市、浦安市、東京都江戸川区、葛飾区、埼玉県三郷市を中心に東京都、千葉県のハウスクリーニングと掃除、エアコンクリーニング ブリエ ライフ サポート
ぴかぴかハウスクリーニング柏
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おそうじシャイニー
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ハウスクリーニング業者の探し方 (５) 千葉県編
お友達・知り合いから情報をとる
お友達、知り合いでハウスクリーニングを頼んだ事が有り良い印象の業者を紹介してもらうといった方法も良いでしょう。
良い点
「◯ ◯さんの紹介で御社を知り、ハウスクリーニングをお願いしたいのですが・・」と言う紹介（クチコミ）案件は業者にとって大変喜ばしい案件です。この様な案件は、紹介して頂いた手前、手抜かりは出来きない!と言う気持ちで対応いたしますので結果、普段より手間ひまをかけ、ワンランク上の良い仕上がりになるケースがほとんどです。したがって一番のおすすめです。
注意点
ハウスクリーニングは、サービスを施す人によって仕上り具合は様々です。前回来てくれた人をリクエストすれば品質は間違いないでしょう。
まとめ
ハウスクリーニング業者や、清掃サービスを取扱っている業者は千葉県内にたくさんあります。良さそうな業者を探す為のWEBサイトも数多く、業者探しの前にサイト選びも迷われる方がいるのでは？と思い、解説しました。各種サイトの良い点や注意点は、業界に精通したハウスクリーニング業者の見解や感想です。一般ユーザーの方々にお役に立てて頂ければ幸いです。
ハウスクリーニング業者の見極め方
前章ではハウスクリーニング業者の情報集めについて説明いたしましたが、この章ではその集めた情報から最適な業者を見極めるポイントについて説明いたします。
安心出来るハウスクリーニング業者のポイント
安心して依頼出来る、良いハウスクリーニング業者の傾向を要約いたしました。業者選びのポイントとして判断軸と言えるでしょう。お見積りを取るさいに、業者さんに聞いておくと良いでしょう。
知識と経験が豊富（長い開業歴）
ハウスクリーニングの作業方法は、建物や状況によって様々です。汚れの成分を見極め、汚れが付着している物の素材の性質を理解する必要があります。そしてそれらに適した洗剤や薬剤を選定し、汚れの度合いに応じた研磨材を用いて、正しい作業方法で施さなければなりません。ハウスクリーニングは汚れの除去という単純な作業ですが、状況によっては難易度が増し、作業員の経験値は重要で、多くの実績を重ねそれ相応のキャリアが必須です。私たちのハウスクリーニング同業者たちから聞き取りをした結果、「下積みを経て、全てをマスターするのに３年はかかったのでは」との返答が大多数でありました。
設立年数やキャリアをC'K
ハウスクリーニング業者の創業年数やキャリアなどはをC’Kしておきましょう。このサービスの良し悪しは作業員の経験値によって左右される傾向があります。ホームページの会社概要欄を閲覧しましょう。記載が無いケースは、年数が浅いので、あえて記載しない場合がありますので、問い合わせておく事がハウスクリーニング業者選びの重要なポイントとなります。
正社員スタッフ・有資格者の在籍
前項で述べたようにハウスクリーニングの作業方法は一律ではありません。状態や素材によって様々です。長期の技術研修、多くの現場実績を積んだ常勤スタッフが主担当として施さなければ修まらないケースあります。また手順や仕上がりの予想など、お客様とのお打ち合わせなど、丁寧に失礼無く、スムーズに行うには、責任ある立場の者の対応が必須となります。
ハウスクリーニングに資格は必要？
ハウスクリーニングを開業するのに特別な資格は必要ありません。
一般的なケースとして、個人事業の店主は、ハウスクリーニング業の下積みを経て独立開業となり、フランチャイズ系の店主なども同様で、店舗に従事し数年後に、のれん分け制度にて店主となります。
一定の下積み経験を経て、プロとしてのスキルを身につけ、接客サービス業としての自覚を持ち得たて者こそが「開業資格」があると言えるでしょう。
料金表及び見積金額が明朗
ホームページに料金が掲載されていない業者の場合、この業者は論外です。はなから
選択対象外にすべきです。確かにハウスクリーニングの料金設定は状態や復旧の
程度によて異なり、明朗な掲載が難しい事もあります。しかしハウスクリーニング業に従事しいるならば、費用の目安ぐらいを示すのは当然であり、常識です。
ホームページに料金が掲載されていても、「〇〇円～」という表示の場合は注意が必要です。大抵の場合この表記は最低価格を意味するもので、最終的にはアップした価格を示すでしょう。お客様にとっては想定外で、がっかり。しながらも断りづらくOKしてしまうケースをよく耳にします。
施工例が豊富に掲載
ハウスクリーニングの施工例が豊富にあるホームページは、その業者の実績や仕事の質などイメージがつきやすくありがたい情報です。ビフォーアフターの画像などで作業の仕上がり具合などの情報発信を行っている業者は、仕事に自信を持っていると言えるでしょう。
施工例を閲覧する際、施工日などC’Kしておきましょう。その業者のキャリアがわかります。
「お客様の声」が掲載されていれば、内容をC’Kしましょう。お客様の声・評価の一つひとつを真摯に受け止め、さらなるご満足をご提供できるよう、継続的な取り組みを行いる業者は非常にポイントは高いと思います。
損害賠償保険加入
業者は作業中は既存の物に対し細心の注意を払いまが、それでも掃除中に部屋のものが破損してしまう可能性もゼロではありません。依頼の前には、その業者が損害賠償保険に加入しているかどうかをチェックしてください。
仮に未加入の業者であれば、NGです。事故の可能性の問題ではなく、企業としてあるべく姿勢に問題があり、良い仕事の期待は出来ません。
